2014年9月份在東風(fēng)雪鐵龍4S店--上海鵬宇汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（中春路6111號(hào)）購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)雪鐵龍C4L-1.8L自動(dòng)勁享汽車(chē)，在2015年5月份車(chē)輛行駛一萬(wàn)公里左右，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警，送該4S店檢測(cè)說(shuō)是三元催化器堵塞，要求車(chē)主自費(fèi)更換，費(fèi)用約1萬(wàn)元左右，打電話給神龍汽車(chē)客服，客服要求以4S店說(shuō)法為準(zhǔn)，要求客戶自費(fèi)更換。  車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)不到8個(gè)月，且行駛里程約1萬(wàn)公里，重要部件故障，卻要求客戶自費(fèi)更換，不合理。