2014年1月本人在太原市匯眾汽車(chē)家園上海大眾4s店購(gòu)得一輛新桑塔納轎車(chē)，2015年10月3日晚9時(shí)左右汽車(chē)自燃起火，本人及鄰居急忙救活，并通知本地消防大隊(duì)救火，由于火勢(shì)越來(lái)越猛，最后還是在消防隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)后才將火熄滅。完后我與4s店聯(lián)系，4s店第二天派人下來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)看情況，完后說(shuō)讓等上海大眾廠家專(zhuān)家下來(lái)，過(guò)了幾天，專(zhuān)家下來(lái)看情況并跟本人了解車(chē)輛最近異常，我跟廠家專(zhuān)家反映了車(chē)輛最近異常（油表顯示油量與實(shí)際情況不符，并且顯示差距很大），完后專(zhuān)家說(shuō)讓我去消防隊(duì)開(kāi)火災(zāi)認(rèn)定書(shū)，說(shuō)有這個(gè)認(rèn)定就可以索賠，完后我就去消防隊(duì)把這個(gè)認(rèn)定書(shū)開(kāi)出來(lái)給他們，說(shuō)讓我等消息，可是過(guò)幾天后4s店給我打電話說(shuō)結(jié)果出來(lái)了，結(jié)果是不能索賠，所以我想讓大家說(shuō)說(shuō)這是什么意思，這么大的企業(yè)就是這么欺負(fù)欺騙消費(fèi)者嗎？希望大家可以幫我維權(quán)，維護(hù)我們老百姓的權(quán)益。