上海通用汽車有限公司按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2013年12月30日起，召回2006年1月17日至2011年12月2日期間生產(chǎn)的部分2006至2012年款別克凱越汽車，涉及數(shù)量為1,218,163輛。      本次召回范圍內(nèi)的車輛，由于供應(yīng)商燃油泵支架的制造工藝問題，使得車輛在長期使用后，燃油泵支架可能出現(xiàn)裂紋，極端情況下可能導(dǎo)致燃油泄漏，存在安全隱患。上海通用汽車有限公司將對召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換改進(jìn)后的燃油泵支架，以消除隱患。 　　別克特約售后服務(wù)中心和雪佛蘭特約售后服務(wù)中心將主動與范圍內(nèi)的用戶取得聯(lián)系，安排免費(fèi)檢修事宜，同時(shí)特約售后服務(wù)中心免費(fèi)客戶服務(wù)熱線8008202020（別克）、將提供咨詢和預(yù)約服務(wù)。      我的凱越汽車是2009年3月購買屬于召回范圍，但我的汽油泵2012年11月就出響了故障，當(dāng)時(shí)漏油很厲害，滿車都是汽油味，當(dāng)時(shí)不得已去別克4S店河南眾通更換了汽油泵花費(fèi)了工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)共計(jì)1245元；2014年10月，我申請別克凱越汽油泵索賠款，別克售后服務(wù)電話說必須把材料遞交給當(dāng)時(shí)換汽油泵的4S店申請，我把所有維修結(jié)算單和發(fā)票交給了河南眾通4S店。在此期間我多次打電話咨詢，2015年3月份，打電話后得知索賠款批下來，但是未到賬；后又經(jīng)過了2個(gè)月，也就是2015年5月份，被告知款1245元已經(jīng)到了，但是不能給我現(xiàn)金，只能2種選擇:1、給我機(jī)油抵維修費(fèi)1245元；2、免費(fèi)保養(yǎng)1次抵維修費(fèi)1245元；我不同意，1機(jī)油是有效期的，我買那多機(jī)油沒用；2我保養(yǎng)一次300多元，他只給我了300多元，我很生氣，打了別克售后服務(wù)電話，當(dāng)時(shí)別克售后覺得這種解決方法不合適，和4S店溝通。又經(jīng)過了一段時(shí)間，我又打了售后服務(wù)電話，有個(gè)自稱是售后熱線負(fù)責(zé)人的給我打電話，說河南眾通財(cái)務(wù)有問題，必須接受4S店的解決辦法；我不同意，她說，不同意也沒辦法！我覺得別克售后太霸道了，豫消費(fèi)者權(quán)益不顧，強(qiáng)加別人同意的霸王條款，我們老百姓只有希望315這個(gè)包青天給伸張正義了！我電話13607697189，若有不清楚之處，請打我電話，謝謝