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東風(fēng)標(biāo)致408變速箱質(zhì)量問題

2015-12-03 00:53:32    福建省    李先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:東風(fēng)標(biāo)致408變速箱質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):東風(fēng)標(biāo)致 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2015-12-03 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=234846

2012年11月28日購買的東風(fēng)標(biāo)致408自動(dòng)擋2.0L舒適版。行駛到3萬多公里時(shí)候,出現(xiàn)起步時(shí)全車抖動(dòng),頓挫。偶爾減速后突然出現(xiàn)出現(xiàn)加速困難,不能升檔,停車熄火后致電東風(fēng)標(biāo)致83412266后按按客服要求停車熄火后重新啟動(dòng),因剛好保養(yǎng)時(shí)間到了,所以按客服要求到4S店做了定時(shí)保養(yǎng),并在客戶的建議下做了日常保養(yǎng)及積碳處理。之后一直經(jīng)常出現(xiàn)起步全車抖動(dòng),頓挫。進(jìn)行定時(shí)保養(yǎng)時(shí)咨詢客服人員,答復(fù)是可能冷車啟動(dòng),暖車后觀察下。所以并未留意該問題。近期車子起步(不管是暖車起步,還是等待紅綠燈后起步)均嚴(yán)重頓挫,明顯感覺到1檔換2檔的過程時(shí)間特別久,就是那種你能感覺到變速箱在換檔,然后哐一下巨響,換到二檔。然后行車電腦顯示屏報(bào)警PRND,S和*同時(shí)閃爍,之后加速困難,不能升檔,需停車熄火后重新發(fā)動(dòng)后故障代碼消除。到吉諾佳宏4S店報(bào)修,維護(hù)人員答復(fù)經(jīng)電腦檢測后發(fā)現(xiàn)變速箱齒輪打滑,4S店無法處理,需拆下變速箱寄到廣州總廠維修。具體維修費(fèi)用無法確定,需廠家檢測后報(bào)價(jià),費(fèi)用可能在7000~8000元左右,時(shí)間約一周左右。經(jīng)我多家維修店咨詢,發(fā)現(xiàn)此問題已廣泛出現(xiàn)在廣大東風(fēng)標(biāo)致408、307等4AT變速箱車上,網(wǎng)絡(luò)上同樣問題的投訴也非常多,均為剛出報(bào)修期,甚至還有許多未出保修期就出現(xiàn)該故障。東風(fēng)標(biāo)致廠家肯定非常清楚自己的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,但始終不給徹底解決,作為消費(fèi)者非常懷疑東風(fēng)標(biāo)致的誠意以及其宣傳的“以客戶為中心”的服務(wù)理念。另外,隨車質(zhì)保書上寫明“變速箱終身免維護(hù)”,可是出現(xiàn)問題又以過保修期為由拒絕免費(fèi)維修,個(gè)人認(rèn)為涉嫌虛假宣傳。并且標(biāo)志408車內(nèi)空調(diào)長期不制冷,經(jīng)咨詢客服,均表示標(biāo)致408制冷就是差一點(diǎn),沒辦法。冬天上高速還開空調(diào)還不覺得冷,可謂是東風(fēng)標(biāo)致獨(dú)家提供的“低調(diào)的奢華”。開車僅三年,就出現(xiàn)駕駛室車窗膠條老化變形,無法正常開啟落下車窗(已到4S店自費(fèi)更換),前擋風(fēng)玻璃膠條全部老化破裂,后左右車窗膠條不同程度變形,開啟落下車窗時(shí)候出現(xiàn)“吱吱吱”的異響(這三處膠條還未處理)。在車質(zhì)網(wǎng)投訴后,廠家進(jìn)行了電話回訪聲稱是變速箱的自然磨損,對此我無法認(rèn)可。廠家就委托4S店進(jìn)行跟蹤處理。隨后4S也與我進(jìn)行了電話回訪,并提出了減免變速器拆裝費(fèi)609元的承諾。對廠家和4S店的處理方法我予以拒絕。實(shí)在無法想象,才開6萬公里,什么樣的自然磨損會(huì)導(dǎo)致變速箱齒輪打滑。其他牌子的車子,從提車到報(bào)廢,沒有大事故或發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水,發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器都不會(huì)壞。唯獨(dú)標(biāo)致的車子到6萬變速箱就出現(xiàn)齒輪打滑。如果就我個(gè)例,或許是我倒霉。但是經(jīng)多方了解,許多車主的標(biāo)致都出現(xiàn)了同樣的問題,單單車質(zhì)網(wǎng)上的投訴就一籮筐。廠家及4S店用自然磨損來搪塞,推諉責(zé)任,實(shí)在無法讓人理解。在此強(qiáng)烈投訴并要求東風(fēng)標(biāo)致廠家及4S(福建吉諾佳宏4S店)對此問題給出徹底解決的方案,并針對以下問題給出詳細(xì)解釋:1.要求廠家召回相關(guān)問題車輛,免費(fèi)更換有問題的配件;2.質(zhì)保書上寫明“變速箱終身免維護(hù)”,為什么會(huì)出現(xiàn)過保修期一說?3.車子一直長期出現(xiàn)抖動(dòng),頓挫,在客服未檢測的情況下一直說可能是冷車啟動(dòng)導(dǎo)致,導(dǎo)致車主未引起注重。直到故障嚴(yán)重化。4、我的車子從提車到至今(已出保),都在4S店維護(hù),車況4S店均有記錄,請問廠家及4S店什么樣的自然磨損會(huì)導(dǎo)致變速箱齒輪打滑

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