投訴主題:上海通用別克英朗變速箱控制模塊存在產(chǎn)品缺陷 | |
投訴目標(biāo):上海通用汽車 | 投 訴 人:丁先生 |
投訴時間:2016-01-12 | 投訴地區(qū):內(nèi)蒙古 |
2010款別克英朗XT 1.8自動豪華型,目前44000公里,正常保養(yǎng),駕駛習(xí)慣良好,一直是自動擋駕駛,從未發(fā)生過大事故。2016年1月8日,突然發(fā)現(xiàn)換擋反應(yīng)遲鈍,嚴(yán)重頓挫,逐漸又發(fā)生行駛無力,跳檔,不升檔和發(fā)動機(jī)空轉(zhuǎn),怠速直線彪升4000多轉(zhuǎn),速度卻只有40碼。隨后不久故障燈亮,變速箱無法換擋,手動模式也無反應(yīng),隨后又出現(xiàn),掛倒檔,無任反應(yīng)。當(dāng)日到當(dāng)?shù)仳E馳汽車銷售中心維修部(通遼利豐別克駐奈曼銷售售后中心)進(jìn)行電腦檢測,檢測結(jié)果,變速箱控制模塊故障,只能換件,費用一萬左右,隨后拔打通遼力豐別克4S售后電話,告之情況后,售后說,已過保,只能來店自費維修,平日只用來當(dāng)買菜車,才4萬多公里,就出了這么嚴(yán)重的主部件質(zhì)量問題,自費維修費用約6000多塊錢,裸車花了17萬3千多元,就值這個質(zhì)量嗎!2013年9月2日上海通用宣布”對最近五年內(nèi)購買上海通用汽車旗下產(chǎn)品且里程數(shù)不超過16萬公里的用戶,在原車質(zhì)保之外,可獲贈動力總成部件延長保修兩年”。之后我又聯(lián)系了上海通用總部,給出的答案是,會把相關(guān)情況和當(dāng)?shù)厥酆舐?lián)系,我問具體回復(fù)時間大約多久,總部只說,會盡快為你上報情況,無法確定時間,回答非常模糊!也問不出什么結(jié)果來!車輛的常規(guī)保養(yǎng)除了更換機(jī)油和相關(guān)配件,根本就不會涉及變速箱,并且這款車的用戶手冊上也并未注明變速箱需要定期養(yǎng)護(hù),甚至4S店曾說這款自動變速箱是終身免維護(hù)的。而且現(xiàn)在通用自己的員工都承認(rèn)變速箱有質(zhì)量問題,官方卻不出臺相應(yīng)政策,反而讓廣大車主一次又一次為他們的錯誤買單。變速箱作為車輛的核心部件在幾萬公里就出現(xiàn)如此大故障,維修費用昂貴不說,更嚴(yán)重危及車主和他人的行車安全,尤其在高速上,后果不堪設(shè)想。網(wǎng)上搜索下才發(fā)現(xiàn)我并非個案,原來這款變速箱控制模塊故障率非常高,故障車行駛從幾百、幾千到幾萬公里都有,故障描述完全一樣,車型主要囊括通用旗下的別克英朗、新君威、新君越、雪佛蘭科魯茲等,都是裝備了此GF6系列6速手自一體變速箱。由此可見該變速箱存在嚴(yán)重設(shè)計缺陷或質(zhì)量問題!而且網(wǎng)上有保外的故障車主已經(jīng)獲得了免費的更換,上海通用的這種區(qū)別對待讓我更不可忍受!我要求上海通用正視錯誤,召回所有問題車型,至少要讓4S店免費更換所有有問題的零配件,免除檢查、維修和更換的一切材料費和人工費,并再次延長相應(yīng)質(zhì)保期,還我和廣大問題車主一個公道。