投訴主題:2012款福克斯變速箱與雙離合質(zhì)量問題 | |
投訴目標:長安福特 | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時間:2016-04-05 | 投訴地區(qū):廣東省 |
投訴內(nèi)容: 1.6A丅雙離合變速箱問題 我在2012年11月6日購買了長安福特2012款新?怂1.6AT三箱舒適版,但在2015年以后變速系統(tǒng)接連出現(xiàn)故障。此款車型變速系統(tǒng)從第一批車下線就一直有質(zhì)量問題,但廠家確一直沒有給出透明處理方法: 1.2015年9月點不著火,4S店更換了變速箱控制電腦。 2.2015年10月變速箱漏油,4S店更換了油封。 3.用車期間均有低速抖動(越來越嚴重)。 4.2016年3月30日行車途中踩油門不給油,倒車功能失效且伴有強烈的燒焦味,車輛無法行駛 拖到4S店。4S店檢測為離合器燒死,需更換。廠家以己過質(zhì)保期不予更換(但這款車型的變 速箱一直存在問題,廠家也承諾延保至5年16萬公里,目前我的車剛過3年6萬公里,但廠家 并沒有打出書面公告或召回措施給消費者。打400電話時態(tài)度很不好,意思是你想到哪里投 訴你就去吧。)才剛過3年,變速系統(tǒng)就出了三次問題且需高額的維修費(4S報價6673 元)。 廠家對延保范圍一直不明確,我們在網(wǎng)上搜索到的是變速箱總成延保,但一有問題廠家就會說只有漏油和抖動達到一定值才在延保i范圍內(nèi),一切解釋都在廠家,欺瞞消費者。 要求: 強烈要求廠家對此事件給出書面說法,并對問題車輛進行免費更換變速箱系統(tǒng)且延長質(zhì)保期。切實保障消費者權(quán)益。