我于2014年8月13日在長安馬自達(dá)安陽鼎祥4S店購買一臺昂克賽拉2.0兩廂旗艦版轎車。自購買后一直按時按里程在鼎祥4S店進(jìn)行保養(yǎng)。最后一次保養(yǎng)是在2015年9月23日進(jìn)行，里程為17000公里。當(dāng)時4S店告知我，由于我使用的是全合成機(jī)油，保養(yǎng)間隔調(diào)整為半年或一萬公里（先到為準(zhǔn))。 2016年3月22日，我夫人駕車從安陽經(jīng)京港澳高速公路去探親。離開安陽行駛60公里左右發(fā)現(xiàn)車輛抖動、噪音上升、車輛加油也不提速。馬上把車停到路邊，然后向安陽鼎祥4S店打電話，所有電話均停機(jī)。然后就向鄭州新宏源4S店打電話。4S店的師傅聽了情況后，又讓我愛人把儀表盤拍了一張照片通過微信發(fā)給他們。經(jīng)過初步判斷，認(rèn)為是長安馬自達(dá)正在進(jìn)行召回的點(diǎn)火線圈的問題，而我的車正好在召回范圍內(nèi)。所以就按點(diǎn)火線圈的問題進(jìn)行處理：先將車輛停半個小時，待冷卻后再點(diǎn)火（4S店說點(diǎn)火線圈的問題如此處理一般都可以暫時消除問題)。半小時后可以點(diǎn)著火。然后給鄭州新宏源4S店打電話，說可以點(diǎn)著火了。然后4S店建議我馬上到鄭州把點(diǎn)火線圈進(jìn)行更換，以保證行駛的安全。我們認(rèn)為說的很有道理，就馬上往鄭州去。又行駛了大約20—30公里，車輛再次熄火。再次按冷卻再點(diǎn)火的方式再也點(diǎn)不著。找拖車將車拖下高速公路后，鄭州新宏源4S店的師傅和安陽鼎祥4S店的工作人員都來到現(xiàn)場。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)火線圈是沒有故障的。車輛的問題是機(jī)油濾芯漏油導(dǎo)致發(fā)動機(jī)在缺機(jī)油的情況下工作損壞。而且在檢查中發(fā)現(xiàn)機(jī)油濾芯護(hù)板上沒有油泥，應(yīng)該是新漏的。護(hù)板上沒有任何磕碰、剮蹭的痕跡。于是車輛被送到鄭州新宏源4S店做進(jìn)一步檢查。最終認(rèn)定是機(jī)油濾芯漏油導(dǎo)致，具體的漏油原因需要進(jìn)一步檢查。 然后我就與安陽鼎祥4S店溝通，因?yàn)槲业能囕v是在他們這里進(jìn)行的保養(yǎng)，機(jī)油濾芯也是由他們更換的。我認(rèn)為這是由于機(jī)油濾芯的質(zhì)量問題導(dǎo)致的情況，我在使用過程中盡到了作為一名消費(fèi)者應(yīng)盡的義務(wù)：（1）按要求進(jìn)行進(jìn)行保養(yǎng)（到出問題時我的里程、時間都沒有超過保養(yǎng)規(guī)定)；（2）愛護(hù)自己的車輛，安全駕駛（我的車底盤沒有任何問題)。而機(jī)油濾芯在高速公路上突然大量漏油是我們不可能提前預(yù)知的情況，因此我們認(rèn)為這是車輛的質(zhì)量的問題。要求4S店負(fù)責(zé)與廠家進(jìn)行溝通。 但在協(xié)調(diào)過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一個更加嚴(yán)重的問題：安陽鼎祥4S店已經(jīng)被長安馬自達(dá)取消了4S店的資質(zhì)，并退出了長安馬自達(dá)的銷售網(wǎng)絡(luò)。所以現(xiàn)在安陽鼎祥4S店一直在推卸責(zé)任。而且他們沒有把上次我們在店內(nèi)進(jìn)行的保養(yǎng)記錄進(jìn)行上傳。 我現(xiàn)在投訴的主要問題有以下幾點(diǎn)： 1.長安馬自達(dá)給車主使用的機(jī)油濾芯存在質(zhì)量問題，是導(dǎo)致車輛發(fā)動機(jī)損壞的主要原因，廠家應(yīng)為此負(fù)責(zé)； 2.長安馬自達(dá)生產(chǎn)的昂克賽拉存在點(diǎn)火線圈的故障隱患，是導(dǎo)致鄭州新宏源4S店工作人員沒有正確判斷車輛故障的主要原因，所以也應(yīng)該由廠家負(fù)責(zé)； 3.安陽鼎祥4S店負(fù)責(zé)給車輛進(jìn)行保養(yǎng)，我車使用的機(jī)油和機(jī)油濾芯均由該店負(fù)責(zé)更換，應(yīng)對此次事件負(fù)有一定責(zé)任； 4.安陽鼎祥4S店于2015年7月被退網(wǎng)，但是在9月給我車進(jìn)行保養(yǎng)時沒有對我進(jìn)行告知，并且沒有對我的保養(yǎng)記錄進(jìn)行上傳，更說明了存在故意的意圖。因此安陽鼎祥4S店涉嫌欺詐； 5.安陽鼎祥4S店被退網(wǎng)，長安馬自達(dá)對車主沒有任何提醒，沒有盡到告知的義務(wù)，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任； 我的訴求： 1.長安馬自達(dá)、安陽鼎祥4S店及母公司河南涌金集團(tuán)對我的車輛的損壞負(fù)全責(zé)，負(fù)擔(dān)全部車輛修理及相關(guān)的費(fèi)用； 2.安陽鼎祥4S店負(fù)責(zé)把我的保養(yǎng)記錄進(jìn)行上傳到系統(tǒng)中。