投訴主題:海馬汽車(chē)福美來(lái)水箱漏水導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)燒壞 | |
投訴目標(biāo):海馬 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-22 | 投訴地區(qū):湖北省 |
我是湖北的一名下崗職工,靠一個(gè)淘寶網(wǎng)店養(yǎng)活全家,經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。因?yàn)榫W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)需要于2012年12月份購(gòu)買(mǎi)海馬福美來(lái)三代車(chē)一輛,在購(gòu)買(mǎi)之前,反復(fù)比較,家人都傾向于購(gòu)買(mǎi)日系,理由耐用,省油,當(dāng)時(shí)全國(guó)反日情緒比較大,出于愛(ài)國(guó)情結(jié),覺(jué)得自己必須支持民族工業(yè),于是在我的堅(jiān)持下買(mǎi)了這款車(chē),自從買(mǎi)下這車(chē),發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題非常多,和家人多次鬧的不愉快。后來(lái)網(wǎng)上好多車(chē)主反饋這車(chē)水箱有問(wèn)題,我還專(zhuān)門(mén)跑去4S店咨詢(xún),回復(fù)是我這個(gè)車(chē)水箱沒(méi)問(wèn)題。后來(lái)一直按流程去4S保養(yǎng),每次都用最好的機(jī)油。后于2016年6月,接廠家通知,專(zhuān)門(mén)去4S店做了那個(gè)什么28項(xiàng)免費(fèi)檢查,都沒(méi)說(shuō)水箱有問(wèn)題。但是,怕什么就來(lái)什么,2016年7月19號(hào),出門(mén)行駛在一條平坦的柏油路面半小時(shí)左右,突然熄火,再也無(wú)法啟動(dòng),聯(lián)系人保救援后送至4S店。因?yàn)闀r(shí)間不早,約定隔天檢查。第2天我全程在場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)水箱漏水很快,加的水幾分鐘就漏完,發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋變形,氣缸有拉傷嫌疑,4S店最終給我報(bào)價(jià)13651.在這里我有幾個(gè)疑問(wèn),這款車(chē)本來(lái)就有水箱質(zhì)量問(wèn)題,為什么廠家區(qū)別對(duì)待,對(duì)部分有問(wèn)題的進(jìn)行召回處理,還是通過(guò)4S店私下召回的,不知道有沒(méi)有通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局?還有,當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候承諾車(chē)子三大主要部件質(zhì)保5年10萬(wàn)公里,現(xiàn)在為什么不保?如果按廠家的說(shuō)法,這不保,那不保,請(qǐng)你在我購(gòu)買(mǎi)之前明確告知我并讓我簽字認(rèn)可。我再來(lái)買(mǎi)車(chē),不要我買(mǎi)后出問(wèn)題了解釋權(quán)在你們,是方是圓由你們捏,我一個(gè)弱勢(shì)群體不是這樣被你們來(lái)欺負(fù)的,F(xiàn)在強(qiáng)烈要求廠家給我更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成,給我們這些購(gòu)買(mǎi)國(guó)貨的人一個(gè)合理的以后堅(jiān)持買(mǎi)國(guó)貨的理由,以免愛(ài)國(guó)卻家破!網(wǎng)上搜索反饋這款車(chē)水箱壞的太多了,為這事老婆正在和我鬧離婚。特別不能理解的是,廠家這批車(chē)水箱有質(zhì)量問(wèn)題,當(dāng)時(shí)只偷偷的通過(guò)4S店做了部分召回,沒(méi)出問(wèn)題的都拖過(guò)了質(zhì)保期,然后不給你保修。憑什么啊,發(fā)動(dòng)機(jī)不是保5年10萬(wàn)公里嗎?沒(méi)水箱發(fā)動(dòng)機(jī)能工作嗎?水箱也是發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的重要部分,憑什么分開(kāi)設(shè)定保修期限?沒(méi)那個(gè)誠(chéng)意就不要忽悠客戶整車(chē)保2年6萬(wàn)公里,三大件保5年10萬(wàn)公里。不算其他網(wǎng)絡(luò),光車(chē)質(zhì)網(wǎng)就有三起相同的投訴,編號(hào)如下:投訴編號(hào):【33047】投訴編號(hào):【30448】投訴編號(hào):【28647】除了一起得到解決,其他的都被廠家推辭責(zé)任。懇求大家?guī)蛶臀覀冞@些弱勢(shì)群體吧!