本人2012年2月在寶山區(qū)水產(chǎn)西路128號永琪美容美發(fā)店理發(fā)，在店員再三推銷下在辦理永琪會員卡（充入1500元，可享受3.8折的優(yōu)惠），但2013年年前準備去理發(fā)卻發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，人去樓空，年后再次去查看還是如此，并且大門上貼有出租的字樣，時隔兩個多月沒有理到頭發(fā)，那本人卡上的882元豈不是要打水漂？ 于是本人致電永琪客服電話4006789197，要求全額退款，因為我無法享受到我的權(quán)益，首先門店關(guān)閉沒有任何通知與解釋，其次若到其他門店，我非常不方便。出于這兩點原因客服人員表示要求上報并表示7個工作日回復(fù)，而7個工作日后給到的答復(fù)是無法退款，并表示3月底水產(chǎn)西路店會重新開張，開張后可以找老板退款，我再次詢問具體何時開張？老板是誰？客服一律不知，無可奉告。我對此不滿客服的回復(fù)，客服囂張的表示我可以隨便到315去投訴。 今天3.16號我再次到水產(chǎn)西路店，門店還是關(guān)閉著，里邊的擺設(shè)東倒西歪，試問就這種情況3月底會開張嗎？不敢相信。 本人現(xiàn)在強烈要求全額退款，即便重新開張本人也不愿再去使用，永琪的服務(wù)實在不敢恭維，態(tài)度超差。 本人的困惑還請協(xié)助處理，萬分感謝。