本人于2013年4月6日晚上18點(diǎn)7分在青山區(qū)達(dá)芙妮點(diǎn)購買了一雙價(jià)格為220元的一雙漆皮鞋，當(dāng)時(shí)因?yàn)榧m結(jié)顏色和另一款鞋還在店里逗留很久才出店到家時(shí)間19點(diǎn)46分準(zhǔn)備把鞋放好發(fā)現(xiàn)鞋上臟污還在家里用抹布和擦鞋油擦了怎么都擦不掉當(dāng)時(shí)就很郁悶我穿鞋時(shí)間不超過2小時(shí)怎么會(huì)有這樣的現(xiàn)象了而且都是鞋的內(nèi)側(cè)。第二天下午三點(diǎn)我把鞋拿到該點(diǎn)給工作人員看她說這種是可以擦掉的我說我在家擦了很長(zhǎng)時(shí)間沒擦掉才來的，工作人員首先是用各種工具擦鞋都沒擦掉最后拿到修鞋師傅那里去修修了將近一小時(shí)來回跑了幾趟結(jié)果把刮痕修了3大塊的污點(diǎn)當(dāng)時(shí)我就無法接受這鞋因?yàn)樵叫拊絿?yán)重當(dāng)時(shí)該店的店助就說給我打個(gè)折我也不清楚是幾折只記得她說給我退11塊錢當(dāng)時(shí)我就拒絕了她說因?yàn)樾子悬c(diǎn)磨損所以不能給我換我說什么鞋走在馬路上鞋底肯定會(huì)磨損我要知道你們家的鞋只要走路鞋上就會(huì)多幾條痕印我保證不會(huì)穿趕緊拿過來退貨而且當(dāng)時(shí)我買的時(shí)候工作人員也沒提醒我有這個(gè)問題只是說鞋子就是這樣設(shè)計(jì)的一個(gè)勁的說我是第一例之類的后來她說她們也沒有辦法就收下來到公司去修再?zèng)Q定或退貨換到時(shí)候會(huì)給我聯(lián)系，當(dāng)時(shí)身邊的營(yíng)業(yè)員不停的說要是買那一款就好了如果買那款漆皮的同樣稍微碰到一點(diǎn)硬的東西同樣會(huì)出現(xiàn)類似的問題。4月8日下午有工作人員給我聯(lián)系說她們已經(jīng)盡力了還是有些痕跡但不明顯讓我去看下。4月10號(hào)上午我去該店看鞋發(fā)現(xiàn)不是工作人員所說的有些痕跡不明顯而是比我4月7號(hào)送來時(shí)更明顯我沒有接受工作人員就開始和我解釋一些道理本來到最后我是決定算了的可旁邊另外一位營(yíng)業(yè)員一個(gè)勁的說是我的問題鞋子沒有問題而且態(tài)度特別強(qiáng)硬的說不會(huì)給退換，我說一句那位營(yíng)業(yè)員就要說好幾句而且聲音特別大感覺在吼人一樣，當(dāng)時(shí)我就不舒服就說我要打315投訴你們?nèi)缓笤摖I(yíng)業(yè)員就說如果你不滿意的話你可以打我們的客服投訴電話或315投訴還準(zhǔn)備說她們公司的投訴熱線我說不用了我打315就可以了。我并不認(rèn)為一雙220元的鞋很貴但我覺得一雙220元的鞋從買到現(xiàn)在只穿了1個(gè)多小時(shí)就不便宜了，而且是這么差的態(tài)度我買鞋的時(shí)候是笑臉相迎讓我刷卡的時(shí)候是那么的積極但出現(xiàn)了問題的時(shí)候就撇干關(guān)心而且還對(duì)顧客大吼大叫，試問哪一位消費(fèi)者會(huì)不覺得心煩？？？希望能得到解決，謝謝
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