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騰訊QQ網(wǎng)購TBLS湯鉑萊斯旗艦店出售質(zhì)量差的鞋子

投訴主題:騰訊QQ網(wǎng)購TBLS湯鉑萊斯旗艦店出售質(zhì)量差的鞋子
投訴目標(biāo):騰訊 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2013-11-20 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=110465

雙十一在QQ拍拍看到廣告,看到這款鞋子款式好,喜歡,就拍下一雙,訂單號是:855006347-20131111-1180290357 ,16號收到穿了一個上午,就出現(xiàn)質(zhì)量問題。鞋子出現(xiàn)破損,斷皮現(xiàn)象。16號晚上和客服1001聯(lián)系,說是店長下班,要第二天回復(fù),17號沒接到電話和聯(lián)系,17號晚上和1003客服聯(lián)系,還是說周末店長不在,說是只能退12元錢做為補(bǔ)償。我不同意,18號周一上午聯(lián)系,說店長下午來,說雙十一賣49元一雙是特價商品,沒辦退了。說三包規(guī)定 特價產(chǎn)品是不在三包范圍的。我感覺沒法溝通,所以在18號申請退款,20號賣家不同意退貨處理,所以申請維權(quán)。特價商品不按三包規(guī)定,可以快件的鞋子的時候,也同時放了三包憑證。店家雙十一用質(zhì)量不好的鞋子做廣告做特價銷售給消費(fèi)者,等消費(fèi)者使用了一下,就發(fā)現(xiàn)鞋子有質(zhì)量問題,可以賣家說特價產(chǎn)品使用過了,不能退貨退款。

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