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上品折扣網(wǎng)工作人員誤操作導(dǎo)致兩次退貨被拒

投訴主題:上品折扣網(wǎng)工作人員誤操作導(dǎo)致兩次退貨被拒
投訴目標(biāo):上品折扣網(wǎng) 投 訴 人:卓女士
投訴時(shí)間:2014-01-05 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=117125

2013年10月22日上午在網(wǎng)站購買了兩雙皮鞋,客服來電告知付款不成功,我對客服說已經(jīng)扣款成功了,客服表示核實(shí)后回復(fù),結(jié)果沒有回復(fù)到我究竟有沒有到款。下午我再次下訂單購買相同的皮鞋,也付款成功了。第二天網(wǎng)站顯示我的第一個(gè)訂單付款成功,我即時(shí)申請退貨退款。 結(jié)果我收到了四雙皮鞋,電話咨詢客服時(shí)被告知,只有三雙皮鞋發(fā)貨給我,其中一雙缺貨,我的兩次退貨都被拒絕,不相信我收到四雙皮鞋的事實(shí),要求提供單據(jù)證明以及照片資料,我都如實(shí)提供了,再次電話聯(lián)絡(luò)時(shí)客服表示承擔(dān)我的兩次寄回運(yùn)費(fèi)共同70元,并且記錄了我的銀行卡。但過了承諾時(shí)間,運(yùn)費(fèi)沒有退還,并且再次致電時(shí)客服對此情況毫不知情,被告知再次留下銀行卡信息,承諾7到15天退還,如今已經(jīng)過去一個(gè)月,運(yùn)費(fèi)卻沒有退還。 上品的誠信太差了。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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