2012年七月，于購買新聞路57號僑福大廈1樓自然美鋪面的美容護(hù)理項目“胸部護(hù)理”共3000元，交付現(xiàn)金。其后該客戶于十一月至十二月期間突然門面不開，電話不接。其后十二月末告知搬至另外一個地方營業(yè)。 因距離問題，要求將未曾使用的項目金額退回，店家表示只要可以成功轉(zhuǎn)讓就予以退回，但是一直沒有成功。 至今已一年，改客戶負(fù)責(zé)人余小姐不接電話，也不予退款，也沒有任何消費(fèi)提示，多次要求退還預(yù)交費(fèi)均失敗。 希望315可以介入，并追回費(fèi)用。