三星
投訴主題:三星
投訴日期:2011-08-29 投訴地區(qū):北京市 投訴人:林先生
我于08年五月31日7400價(jià)格在泉港華友電器購買三星LA37A350液晶電視一臺(tái)。11年7月上旬發(fā)現(xiàn)圖像“鬼影”,聯(lián)系客服,幾天后,維修人員過來看說98%可能是邏輯板壞了,等待配件。再來一次,說不是,需要送修。又過幾天,打電話去問說是屏壞了,要3500元。在過幾天,又打電話去問,客服說可以以舊換新。叫我提供材料申請(qǐng)。我到了8月20日左右聯(lián)系了后,客服告訴我耐心等吧,到時(shí)會(huì)有人與我聯(lián)系的。我當(dāng)時(shí)松了一口氣,折騰一個(gè)月終于有一個(gè)結(jié)果。到29日,我想了一下,主動(dòng)聯(lián)系4008105858,她說有主屏了,還是要3500元,換屏。
我認(rèn)為:
一.每次都是我要打電話去問,打了十幾個(gè)電話,不斷改變說法,服務(wù)態(tài)度惡劣;
二.不誠信,忽悠。說可以舊換新,為什么又回到維修換配件;
三.配件昂貴,讓我自己知難而退,放棄維修;
四.三星是否像賣一次性筷子一樣賣電視?
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