投訴主題:索尼KLV-46W380A電視面板故障
投訴日期:2012-12-03 投訴地區(qū):湖北省 投訴人:董先生
2008年購買索尼KLV-46W380A電視,2009年維修過一次,2012年12月1日起電視面板左側(cè)出現(xiàn)條紋,上網(wǎng)查詢索尼維修電話時(shí)發(fā)現(xiàn),這款彩電本來就有設(shè)計(jì)缺陷,容易發(fā)生故障,但廠家2012年10月26日發(fā)布公告稱,對(duì)發(fā)生故障的在2012年10月31日前可延長(zhǎng)保修。我的電視剛過延長(zhǎng)保修期,需要自己花錢進(jìn)行維修,但廠家明知道產(chǎn)品有質(zhì)量問題,不采取更換原則,而是在網(wǎng)上發(fā)布了一個(gè)有效期只有4天的公告,且在有用戶聯(lián)系方式的情況下沒有進(jìn)行告知。這種日本企業(yè)對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的態(tài)度難以理解,甚至有些歧視。遇到這種問題應(yīng)該全部召回維修,并逐一通知消費(fèi)者才對(duì)。要求重新召回問題產(chǎn)品。!
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