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投訴主題:康佳智能電視無信號

2011年8月,本無意更換電視的我在家電賣場時(shí),經(jīng)康佳銷售人員推銷購買了康佳47寸LED智能電視,購買的主要目的是推銷人員說可在線觀看百視通少兒頻道及3D等。購買后,小孩一直都在看少兒頻道,直至2012年11月,少兒頻道開始無法觀看,與售后聯(lián)系說可能是網(wǎng)絡(luò)的問題、物理地址的問題等,最后解釋是百視通網(wǎng)站的問題,讓我等。至今為止,少兒頻道、影視頻道、電視劇頻道均無法觀看,但新聞及資訊可觀看。從2013年1月18日起,在一周內(nèi)我撥打了4次4008800016售后電話,告知我無法一直等下去,請給我一個合理的解釋和解決辦法,答復(fù)均是他們會告知所在地服務(wù)商和我立即聯(lián)系,但至今未和我聯(lián)系過。需說明兩點(diǎn):1、4008800016售后人員告訴我說:“在2013年1月18日之前,所在地售后人員曾要求到現(xiàn)場被我拒絕了”。實(shí)際情況是,電話中我將問題描述清楚后,售后人員分析電視和網(wǎng)絡(luò)均沒問題,應(yīng)該是網(wǎng)站的問題,到現(xiàn)場也沒用,讓我等。2、詢問烏魯木齊市的朋友家的智能電視,百視通的電視劇頻道依然可看。
投訴目標(biāo):康佳智能電視
 

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