2010年10月30日，東莞市新奧燃?xì)庥邢薰�司�?duì)東莞市東城區(qū)景湖花園小區(qū)進(jìn)行管道天然氣改造（管道煤氣改管道天然氣），2011年7月東莞市新奧燃?xì)庥邢薰�司�?duì)用戶(hù)送達(dá)民用戶(hù)安檢通知單，通知用戶(hù)更換舊燃?xì)庠睿�并且在小區(qū)定點(diǎn)設(shè)立銷(xiāo)售攤位，打著華帝灶具的品牌對(duì)用戶(hù)進(jìn)行宣傳，銷(xiāo)售華帝系列灶具和熱水器，宣傳口徑為：華帝灶具XA899IT以舊換新價(jià)1150元，保證是正廠(chǎng)生產(chǎn)的華帝牌灶具，享受華帝售后服務(wù)，國(guó)家三包政策，同時(shí)附有華帝灶具使用說(shuō)明書(shū)和售后服務(wù)卡。 我于2012年7月21日收到東莞市新奧燃?xì)庥邢薰�司送達(dá)的民用戶(hù)安檢通知單，并在得到該司保證是正廠(chǎng)生產(chǎn)的華帝牌灶具后，當(dāng)天在該司購(gòu)買(mǎi)了華帝牌灶具XA899IT。 2013年2月28日，我購(gòu)買(mǎi)的華帝牌灶具XA899IT出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，該灶具左邊爐頭內(nèi)外生銹導(dǎo)致堵塞，點(diǎn)不著火。隨后，我打電話(huà)到華帝售后，要求維修服務(wù)。華帝公司維修人員上門(mén)檢查后發(fā)現(xiàn)不是正廠(chǎng)生產(chǎn)的華帝牌灶具，而是東莞市新奧燃?xì)庥邢薰�司用舊灶具送至中山華帝燃具股份有限公司翻新后貼上華帝牌再銷(xiāo)售給用戶(hù)，是翻新機(jī)。且該灶具爐頭存在嚴(yán)重安全隱患，維修成本高昂（500元），不屬于華帝售后服務(wù)范圍，建議我們找東莞市新奧燃?xì)庥邢薰�司�?fù)責(zé)維修。 隨后，我多次致電東莞新奧燃?xì)庥邢薰�司，要求其上門(mén)解釋。其派工作人員上門(mén)檢查后，認(rèn)可該灶具存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，并承認(rèn)該灶具是東莞新奧燃?xì)庥邢薰�司與中山華帝燃具股份有限公司合作開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，不是正品，市面上不存在該型號(hào)的華帝灶具。我當(dāng)場(chǎng)致電東莞新奧燃?xì)庥邢薰�司，要求解釋�(zhuān)�并要把此產(chǎn)品投訴至315。 2013年3月7日，東莞新奧燃?xì)庥邢薰�司�?lái)電說(shuō)：其會(huì)派人上門(mén)幫我維修該灶具，但要求我出150元維修費(fèi)，低調(diào)處理。 東莞新奧燃?xì)庥邢薰�司與中山華帝燃具股份有限公司同流合污，相互利用彼此的品牌影響力，向用戶(hù)出售存在嚴(yán)重安全隱患的翻新灶具，嚴(yán)重?fù)p害了用戶(hù)的利益。且此翻新灶具經(jīng)東莞新奧燃?xì)庥邢薰�司宣傳后已�?jīng)在東莞市民中廣泛使用，僅我小區(qū)就不下1000戶(hù)，猶如對(duì)廣大市民出售了一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)會(huì)爆炸。 我請(qǐng)求東莞市新奧燃?xì)庥邢薰�司及中山華帝燃具股份有限公司華帝灶具對(duì)此翻新灶具做出退貨退款處理，并進(jìn)行賠禮道歉。