投訴主題:長(zhǎng)虹不給保修
投訴日期:2013-03-22 投訴地區(qū):遼寧省 投訴人:王先生
我2012年1月1日在國(guó)美電器買(mǎi)了一臺(tái)長(zhǎng)虹電視,可是到了2012年12月10日左右就出現(xiàn)故障——有時(shí)候無(wú)法開(kāi)機(jī),于是通知客服維修,可是維修工來(lái)的時(shí)候,電視又好了,我就問(wèn)維修工:為什么有時(shí)候無(wú)法開(kāi)機(jī)?他說(shuō):下次再出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī),你就把電源拔下,過(guò)5分鐘以后再試,以后又出現(xiàn)幾次這故障,按維修工的說(shuō)法很好用,可是現(xiàn)在要重復(fù)5-6次才能開(kāi)機(jī),太麻煩了,于是我就又通知客服來(lái)維修,可是客服說(shuō):過(guò)保了,維修費(fèi)220元,元件費(fèi)另算,我覺(jué)得很不公平,這個(gè)故障最開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)候可是在保修內(nèi)的呀!因?yàn)殡娨暣蠖鄶?shù)時(shí)間是正常的,只是偶爾犯病,犯病的時(shí)候看不了,但是過(guò)一會(huì)它自己還能好,所以不敢通知維修,因?yàn)榫S修工來(lái)的時(shí)候可能它又好了,維修工說(shuō):電視正常的時(shí)候無(wú)法維修,所以只能等故障嚴(yán)重的時(shí)候在說(shuō),可是故障嚴(yán)重了,又過(guò)保修了,你說(shuō)我到不到霉。
投訴目標(biāo):長(zhǎng)虹電視
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