我在戴爾（Dell）電腦中國官方直銷網(wǎng)站購買了一臺 inspiron 靈越™ 660臺式機，購買時加99元購買了“3年消費者有限硬件保修上門服務(wù)”。機器開始使用后發(fā)現(xiàn)主機噪音劇烈，像發(fā)動機一樣，硬盤轉(zhuǎn)動過程中不時發(fā)出拉鋸樣刺耳的聲音，嚴重影響正常工作。像戴爾技術(shù)支持部門打了多次電話，都說必須用戶自己確定哪個硬件出問題了，才會上門做更換硬件服務(wù)，否則不予解決。全新的電腦，存在如此劇烈的噪音和質(zhì)量問題，戴爾技術(shù)支持部門不是主動幫用戶解決問題，而是推脫責任，而且在“上門服務(wù)”的說法與其銷售經(jīng)理的說話完全不一致，這樣是對消費者的一種商業(yè)欺騙。

投訴處理結(jié)果請點擊：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=69727

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔責任。