2009年3月購買，8月上門安裝的索尼KLV-46W380A電視機(jī)，2012年底開始屏幕間斷性閃爍，今年2月開始液晶屏幕三分之二面積發(fā)暗、剩余屏幕字符無法觀看、光柵、嚴(yán)重拖尾等現(xiàn)象，2013年5月4日電話聯(lián)系售后（400 810 9000）告知，已過質(zhì)保期，需要自費(fèi)換屏，更換全新屏6500元、二手維修屏2590，上門及維修費(fèi)另算。經(jīng)查詢，此款產(chǎn)品lcd顯示屏存在質(zhì)量缺陷，sony公司，曾在其官網(wǎng)（http://service.sony.com.cn/TV/Announcments/28639.htm）發(fā)布公告：我們發(fā)現(xiàn)自2007年9月起在中國大陸市場(chǎng)銷售的BRAVIA液晶電視機(jī)KLV-46X300A/KLV-46W380A中，有可能存在因使用環(huán)境的影響而較早出現(xiàn)LCD面板故障。因此，針對(duì)下列對(duì)象產(chǎn)品的LCD面板，我們將按如下內(nèi)容延長其免費(fèi)保修期至2012年10月31日。 對(duì)此我們認(rèn)為sony公司對(duì)2007年9月銷售的電視機(jī)延保至2012年10月31日，質(zhì)保期長達(dá)5年。同樣對(duì)2009年銷售的電視機(jī)不予延長保修，顯失公平。sony公司對(duì)待中國消費(fèi)者“逃避責(zé)任，欠缺誠意”，嚴(yán)重歧視中國消費(fèi)者，廠家明知道產(chǎn)品有質(zhì)量問題，不采取更換原則，不通知已購買索尼KLV-46W380A電視機(jī)的消費(fèi)者。強(qiáng)烈建議國家工商總局對(duì)sony公司進(jìn)行調(diào)查處理。