2011年購買康寶煤氣爐+抽油煙機,煤氣爐使用半年左右后,火排(煤氣爐最上面那個出火的東西,我認(rèn)為是火排)出火不均勻,看上去火排有點點變形,沒有太多注意,因為還可以使用.時間慢慢的過去,也一直在用這個煤氣爐,但是在去年,就出現(xiàn)使用過程中,火時大時小,還有像爆炸聲"碰,碰..."的聲音.這時候火排已經(jīng)變形的比較嚴(yán)重,其中一個火排成了橢圓形,移動一下,又可以使用,但出來的火很不均勻.到今年3月份左右,聯(lián)系康寶售后了,跟他們反應(yīng)了這個情況,然后惠州售后跟我聯(lián)系了,聯(lián)系了大概一周左右,期間我拍了相片發(fā)給當(dāng)?shù)厥酆笕藛T.最后告訴我說訂了配件,過一至二星期到貨,到時候送過來給我(因為是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,所以免費,提供購買收據(jù),因為當(dāng)時只開了收據(jù))................等到今天5月23號,還沒有通知我或聯(lián)系我.這個煤氣爐感覺到有點危險了,今天又打電話到4007000818康寶售后.回復(fù)說前一次報修時當(dāng)?shù)厥酆笠押臀壹s定,讓我自己上售后去拿配件.......今天我就去售后,找了半天找到了,他說沒有這個配件,可能之前訂的是新配件,我的是老配件.要重新訂配件.一個配件70元,兩個140元.上門費35元.可以自己來拿不需要上門費.大概一周可以到貨. ......最后我沒說要訂.我給總部售后電話聯(lián)系.總部說我這個問題是要付費的,已經(jīng)過保.是損耗件,確定配件后可以直接給我發(fā)過來. 但我認(rèn)為這東西怎么會給火燒得嚴(yán)重變形呢?煤氣爐頭都變形了,這配件還是損耗件?應(yīng)該是產(chǎn)品的缺陷吧? 以前用三兩百塊的煤氣爐用十幾年都不會出現(xiàn)這個情況. 還是康寶的產(chǎn)品就是這個質(zhì)量? 售后的姑娘給我解釋二個原因:第一可能是我沒放好,把火排放歪了(我想說一下,配件的東西,放上去就可以了,怎么會放歪呢?).第二有用戶竟然把火排下反面反過來用(我想說,那個用戶有病吧?配件反過來套得上去?能正常使用?) 不是我不愿意出錢,只是我認(rèn)為這應(yīng)該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品本身的缺陷,公司應(yīng)該負(fù)責(zé).