本人網(wǎng)購當當網(wǎng)商品遇到以下問題：

     一.故意騙取用戶話費：1.本人在當當網(wǎng)網(wǎng)購【親親小桃子（全10冊）】，因無法使用購物卡購物和客服聯(lián)系在5月13日0時撥打當當7*24小時的支撐電話，客服人員在沒有核查任何信息的，反復和我說這是你網(wǎng)頁和瀏覽器的問題，但是在此期間生成了訂單【6081861560】。造成本人【親親小桃子（全10冊）】無法按優(yōu)惠價格購買，客服人員從始至終都沒有幫我定位問題原因只是告知你這個瀏覽器有問題。

      2.本人5.13上午發(fā)現(xiàn)了這個問題致電當當客服要求取消【6081861560】。當時處于未發(fā)貨狀態(tài)，客服人員同意，但是奇怪的是過了30分鐘后該訂單不但沒有取消還發(fā)貨了，而卻直到5.15日該訂單還沒有取消。

     3.5.13上午第二次時左右撥打當當網(wǎng)客服電話，先和一名業(yè)務員溝通，問了他們，業(yè)務員無法回答問題，需要和他們的客服領導溝通問題，他說沒問題，被放了5分左右的音樂后告知領導在和用戶溝通，沒時間，本人強烈要求和他們領導溝通，又給我放了5分鐘音樂。而且他們所謂領導毫無歉意，給了答復和業(yè)務員說的完全不一樣。

      二.惡意騷擾用戶，客服人員4478在12點左右又給我打了電話，和前面兩個業(yè)務員的解釋完全不一樣，我的意思是我要用優(yōu)惠的價格用購物卡而不是現(xiàn)金在【親親小桃子（全10冊）】，這個客服人員告訴我不管你是買了沒買，取消沒取消訂單都不能賣給你了！而且你愿意去就去投訴，最好給315打電話！我說我要對你的服務進行評價！他直接給我電話掛了過了半小時后有一個女客服給我打電話說了同樣的話！

        1.要求網(wǎng)站規(guī)范客服人員！2.對本人話費進行賠償！