2010年8月份在深圳蘇寧電器購(gòu)置的新款東芝冰箱（BCD-295WTA)，今年5月份出現(xiàn)了問(wèn)題，冰箱一個(gè)冷凍抽屜出現(xiàn)嚴(yán)重的漏氣現(xiàn)象，冰箱抽屜外面經(jīng)常有大量的水珠出現(xiàn)。 5月23日東芝冰箱售后（0755-82601771）師傅上門說(shuō)抽屜壞了，但是因?yàn)檫@款冰箱已經(jīng)停產(chǎn)而且沒(méi)有備用抽屜所以只能讓我用AA膠粘一下。我很不理解，當(dāng)時(shí)買還是新款，這還沒(méi)有3年就停產(chǎn)而且沒(méi)有備用貨，不可以理解，而且那么放食物的冰箱竟然讓我用AA膠水去粘合，況且那個(gè)地方明眼都看得出來(lái)即使是超級(jí)膠水也是不可能粘合到的。我跟師傅說(shuō)請(qǐng)師傅向廠家申請(qǐng)修復(fù)，師傅說(shuō)好并承諾一定會(huì)給我電話。 到5月31日沒(méi)有回音，我給（0755-82601771）電話，他們說(shuō)有相關(guān)記錄，會(huì)進(jìn)一步向總部反映。 到6月16日沒(méi)有回音，我打給東芝官方（400-888-6666）投訴電話，他們說(shuō)有相關(guān)記錄，會(huì)有人員跟進(jìn)。 到6月29依然沒(méi)有回音，我又打東芝官方（400-888-6666）投訴電話，如果他們?cè)贈(zèng)]有相關(guān)回饋， 我會(huì)投訴到315熱線，對(duì)方說(shuō)已經(jīng)記錄好我的要求。 到今天7月10日，依然沒(méi)有回音。 要求東芝解決我冷凍抽屜的問(wèn)題。