消費者2008年購電AO史密斯廚寶一臺，由于時間久遠能提供出安裝工單（2008年7月28日），2013年5月，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品輕微漏水，致電客服人員。5月22日，第一次上門維修，只換了水口膠墊。（收費30元）安裝工人說可能機器內(nèi)有存水，觀查一個月，一個月后再有問題，再聯(lián)系。 6月22日，仍然同樣問題，第二次上門維修，檢查后，免費更換水口膠墊。由于上次維修后水管水流小。又讓更換水閥。（收費50元）。 由于是細小滲水，問題不容易發(fā)現(xiàn)。7月5日發(fā)現(xiàn)問題仍沒有結(jié)決。再次報修。 本次工作檢查說其實就是內(nèi)膽壞了，我為你申報換機。 7月9日，工作人員來電話說我們已經(jīng)過保了（內(nèi)膽5年）。 AO史密斯說他們記錄的是2008年5月，現(xiàn)在是7月，過保了，需要我們支付費用才更換。 問題1：消費者出示的安裝工單，是2008年7月28日安裝。 問題2：消費者第一次報修時間也是2013年5月份，由于維修工人問題，兩個月了也沒有檢查出問題，或者說是故意拖延時間。 問題3：先后兩次收費共計80元，并沒有結(jié)決問題。 要求：免費更換新機，退還錯收80元錢。 問題4：咨詢過相關(guān)法律工作人員，商品買賣合同履行時間是2008年7月22日（送貨安裝時間），三包時間也理應(yīng)該按此計算。