投訴西門子家電售后服務(wù)
我是2010年元月買的西門子ws08m360ti型滾筒洗衣機(jī)。不到一年(具體時(shí)間西門子售后有登記)顯示屏提示E:67不能正常工作,我打電話4008899999,派人上門進(jìn)行維修,維修人員在武漢技術(shù)師傅的指導(dǎo)下,經(jīng)過反復(fù)調(diào)試程序終于使洗衣機(jī)恢復(fù)正常,收取90元上門費(fèi)用。
2012年9月17日洗衣機(jī)又一次不工作,顯示屏提示同樣是E:67,我再一次打電話4008899999派人維修人員又一次在武漢技術(shù)師傅的指導(dǎo)下調(diào)試程序使洗衣機(jī)工作正常,收取90元上門費(fèi)用。
2013年7月洗衣機(jī)又再一次不工作,顯示屏提示同樣是E:67我再一次打電話4008899999派人維修人員上門,維修人員說是門鎖壞了需要更換,等有配件再上門安裝,5天后配件來了裝上去還是提示E:67,我就把上兩次的情況對(duì)維修人員講了一遍,維修人員馬上與武漢技術(shù)師傅聯(lián)系,武漢技術(shù)師傅問我的機(jī)是什么時(shí)間買的,當(dāng)知道機(jī)子以過保,試都沒試就告訴維修人員是主板壞了。
我反復(fù)2兩次打4008899999投訴:1、為什么上兩次與這一次同樣是一個(gè)錯(cuò)誤代碼,怎么一過保就不能調(diào)試程序,而要更換主板?
2、作為售后服務(wù)站怎么沒有一點(diǎn)備件呢?更換門鎖要等5天。
3、怎么確定主板是壞了?如果更換主板后又新買的洗衣機(jī)一樣每年壞一次,一次需1000多元錢誰還受得了?
結(jié)果售后服務(wù)站的人員回答我:你就是打4008899999一百個(gè)電話也沒用,你打一個(gè)他就向我們轉(zhuǎn)一個(gè)。解決不了實(shí)際問題。要想解決問題,要么就花錢訂貨,要么不修算了。
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