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買來一天的蘋果minipad充不進(jìn)電 拒絕退換貨

投訴主題:買來一天的蘋果minipad充不進(jìn)電 拒絕退換貨
投訴目標(biāo):蘋果中國(guó) 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2013-08-06 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=91655

買來一天的蘋果minipad充不進(jìn)電 蠻橫無理且拒絕退換貨 美國(guó)蘋果公司生產(chǎn)的ipadmini平板電腦,剛買來一天就發(fā)現(xiàn)充不進(jìn)電,充不滿電,并且十多次電話聯(lián)系其蘋果總部售后(4006272273),耗盡我手機(jī)兩塊電板的電量,每次都承認(rèn)產(chǎn)品的確存在質(zhì)量問題,竟然目前沒有解決方案;兩次去蘋果的授權(quán)服務(wù)點(diǎn)杭州湖墅店(電話:0571-88321155地址:浙江省杭州市拱墅區(qū)湖墅南路254號(hào)),都被告知,這個(gè)問題,實(shí)在對(duì)不起,他們也沒有辦法解決,然后又去蘋果的授權(quán)服務(wù)點(diǎn)杭州百腦匯店(電話:0571-88361591 地址:浙江省杭州市西湖區(qū)教工路23號(hào)百腦匯科技大廈620室)進(jìn)行充電試驗(yàn),試驗(yàn)了十多分鐘,證明了的確存在質(zhì)量問題,出具了情況說明報(bào)告并蓋章(附后);多次跟杭州蘋果經(jīng)銷商(文三路108號(hào)西溪數(shù)碼港B120-B152 電話:18667106111)協(xié)商未果,其工作人員竟然說蘋果授權(quán)服務(wù)點(diǎn)出具的情況說明他也可以花100元錢買到的,拒絕按照國(guó)家的三包政策退換有問題產(chǎn)品,并且被其工作人員告之,此型號(hào)平板電腦有很多都存在此問題,退換貨也是不可能的。已經(jīng)無路可走,于是就嘗試聯(lián)系了杭州的12315,12315建議我先去找西溪數(shù)碼港市場(chǎng)管理部,市場(chǎng)管理部告知,他們也沒有辦法,建議我去聯(lián)系媒體介入。作為消費(fèi)者,對(duì)蘋果的產(chǎn)品很失望,對(duì)蘋果的售后很憤怒,竟然沒有解決問題的途徑,我們?nèi)覜Q定以后不再購買和使用蘋果的產(chǎn)品,希望能夠盡快退掉這個(gè)帶來無窮麻煩和煩惱的蘋果產(chǎn)品。 這個(gè)問題很明顯是此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問題,但是都這么長(zhǎng)時(shí)間了,該公司從未對(duì)用戶進(jìn)行過告之,并且更沒有拿出解決此問題的辦法,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益,希望315能幫我們中國(guó)用戶找美國(guó)蘋果公司還我們一個(gè)公道,責(zé)令其公開道歉,并且召回有問題的此類產(chǎn)品,給出解決的方案。

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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