1、2013年7月31日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買了一臺(tái)華為C8813D手機(jī)，8月1日到貨。 2、使用不到7天就壞了，打電話給售后客服，要求到指定地方檢測(cè)，并獲得檢查報(bào)告，并得到肯定可以換貨或者退貨。 3、8月8日蘇寧派物流人員回收了手機(jī)，客戶承諾7-10個(gè)工作日之后會(huì)打款到原付款帳號(hào)。 4、至今已經(jīng)20天，商家回復(fù)我說商品未入倉(cāng)。 5、超過10個(gè)工作日后我一直有打電話咨詢，每次的結(jié)果都說未入倉(cāng)，會(huì)幫我督促處理，每次承諾1個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)電話，可每次都是忽悠人。都是我主動(dòng)打過去的。服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重有問題。 6、現(xiàn)在投訴蘇寧易購(gòu)馬上給我處理退貨。