本人與2013年8月25日在河南省濮陽(yáng)市華龍區(qū)商貿(mào)對(duì)面的國(guó)美商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)47寸8100款彩電,購(gòu)買(mǎi)之后因外出旅游沒(méi)注意電視質(zhì)量,后回家后發(fā)現(xiàn)電視:無(wú)法打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)電視,經(jīng)常莫名其妙出現(xiàn)黑屏,且出現(xiàn)頻率越來(lái)越多,在觀看期間經(jīng)常電視屏幕中間出現(xiàn)扭曲的波狀紋.我與康佳售后聯(lián)系,對(duì)方上門(mén)維修解釋黑屏是因?yàn)槲业木W(wǎng)絡(luò)信號(hào)卡,打不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)電視的原因沒(méi)有明確說(shuō)明,但告訴我需要升級(jí)電視程序才可以打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)電視.第二天我發(fā)現(xiàn)依然無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)電視時(shí),對(duì)方告訴我他會(huì)處理,但再也無(wú)果.我隨后撥打康佳4008800016,對(duì)方告訴我會(huì)在72小時(shí)內(nèi)解決,過(guò)了一個(gè)月也沒(méi)人解決.截至到現(xiàn)在為止.11月16日我去找國(guó)美店找康佳導(dǎo)購(gòu),對(duì)方在和售后人員電話聯(lián)系后同意給我調(diào)換同款電視,并第一次告訴我可以在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題39天內(nèi)退貨,99天內(nèi)可以換貨,讓我回家等消息,同時(shí)告訴我已經(jīng)打報(bào)告上去了.之后我?guī)缀趺刻祀娫捖?lián)系該導(dǎo)購(gòu),她都讓我在家等.2012年11月23日,我再次去商場(chǎng)找該導(dǎo)購(gòu),她又告訴我回家等,說(shuō)已經(jīng)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),正在走程序,11月24日,我再次電話該導(dǎo)購(gòu),她表示讓我繼續(xù)等,說(shuō)還在走程序,我告訴她過(guò)了明天就超過(guò)99天,她說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,肯定給我調(diào)換.我此時(shí)撥打國(guó)美4008113333,國(guó)美表示會(huì)解決.此時(shí)該國(guó)美店與我方聯(lián)系表示會(huì)解決.同時(shí)康佳導(dǎo)購(gòu)此時(shí)才第一次告訴我需要保留98天買(mǎi)電視的外包裝,否則無(wú)法退換,我現(xiàn)在要求國(guó)美店正式向我道歉,從來(lái)沒(méi)告知我它們這個(gè)店可以名正言順出售次品給客戶;康佳需要無(wú)條件給我退款,98天后告知我需要保留日常用品47寸電視機(jī)的外包裝盒,電視黑屏是質(zhì)量問(wèn)題,卻隱瞞說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題(我3個(gè)月沒(méi)用網(wǎng)絡(luò),電視依然堅(jiān)持只要打開(kāi)當(dāng)天肯定黑屏不斷);出售電視時(shí),沒(méi)有告知我任何需要注意的事項(xiàng),包括電視出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)什么情況下可以退貨,什么情況下可以調(diào)換,給我的說(shuō)明書(shū)里面都沒(méi)有提示需要保存電視外包裝盒,并以此為理由拒絕調(diào)換.騙子