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蘇寧出售的海爾電視有嚴(yán)重的質(zhì)量問題

投訴主題:蘇寧出售的海爾電視有嚴(yán)重的質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):海爾集團(tuán) 蘇寧電器 投 訴 人:張先生
投訴時(shí)間:2013-12-04 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=112501

我們家電視是今年3月份在保定蘇寧電器裕華路店買的,海爾46寸的液晶電視,十一月初電視出現(xiàn)問題,電視開不了機(jī),就給海爾保定售后打電話,保定售后竟然給我們說讓我們先湊合看著,等實(shí)在不行再找他們,態(tài)度惡劣,我們隨后給海爾售后打電話反應(yīng)情況,后來保定售后才給我打電話上門檢測,檢測后說是有個(gè)零件壞了,等了一個(gè)多星期才給我們換上(海爾售后就這種效率嗎),換上后還是開不了機(jī),又說電視屏幕壞了,還得再等半個(gè)月; 1.首先,連基本的問題都不確定在哪售后就敢給我們換了零件,嚴(yán)重質(zhì)疑海爾售后制度和業(yè)務(wù)流程; 2.其次,一臺(tái)46寸的液晶電視用了半年多屏幕竟然壞了,嚴(yán)重質(zhì)疑海爾產(chǎn)品的質(zhì)查檢測是否合格; 在保修期內(nèi)就出現(xiàn)了這么多嚴(yán)重的問題,過了保修期還能用嗎,到時(shí)候估計(jì)修電視的錢都比這臺(tái)電視貴了,基于上面所說的:海爾售后態(tài)度的問題、海爾售后服務(wù)流程制度的問題、海爾電視質(zhì)量的問題,我只有一個(gè)要求:退貨!

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