2018年6月1日，我在天貓網(wǎng)站酷開(kāi)官方旗艦店購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為：55K5A的酷開(kāi)電視，價(jià)格是2397.00，并在兩天后送貨到家，開(kāi)始使用。2018年6月23日，電視機(jī)開(kāi)始出現(xiàn)不定期黑屏，剛開(kāi)始以為可能是新搬家，機(jī)頂盒線路信號(hào)出現(xiàn)不穩(wěn)定，于是決定一邊觀察一邊檢修線路，由于平時(shí)故障出現(xiàn)的時(shí)間不確定，觀察了十多天后，終于確定是電視機(jī)的毛病。在2018年7月13日，打電話給創(chuàng)維的售后，他們先后派了兩個(gè)維修技師上門來(lái)檢查確認(rèn)，判定是電視機(jī)的問(wèn)題，說(shuō)是軟故障，由于故障出現(xiàn)是隨機(jī)的，維修時(shí)間不能確定，于是我要求店家換貨，店家以超過(guò)一個(gè)月的包換期為由拒絕換貨，只承諾維修，然后，就派師傅上門已經(jīng)兩次了，還是沒(méi)有修好，說(shuō)要返廠，又不提供代用機(jī)，也不承諾維修時(shí)間。到今天，6天過(guò)去了還是沒(méi)有解決。要求不修了!我要換貨！