投訴主題:交通銀行信用卡消費(fèi)積分欺騙消費(fèi)者
投訴日期:2009-10-07 投訴地區(qū):湖北省 投訴人:成先生
交通銀行信用卡在辦理的時(shí)候根本沒有向客戶說明什么樣的消費(fèi)才能積分,當(dāng)時(shí)我辦卡的時(shí)候,銀行的工作人員說只要刷卡就可以產(chǎn)生積分,并沒有說明什么樣的消費(fèi)才算積分!后來我在使用信用卡的過程中,發(fā)現(xiàn)許多消費(fèi)均不算積分!本人在武漢工貿(mào)電器賣場唐家墩店,2009年3月1日刷交行信用卡消費(fèi)259元增加了積分,而在2009年10月1日刷交行信用卡消費(fèi)37197元就不增加積分。同個(gè)商鋪、同是零售消費(fèi),有發(fā)票為證。本人無法理解同一商鋪用交通銀行信用卡消費(fèi)是否計(jì)算積分還有區(qū)別。而且是大金額不計(jì)積分,小金額就計(jì)積分。
本人致電交通銀行信用卡中心,他們解釋要具有刷卡POSE機(jī)的商戶必須是要注冊(cè)成零售商戶的類型才能算積分,否則不能算積分!可是信用卡使用指南上只注釋批發(fā)類不積極分,所以大多數(shù)像我一樣的消費(fèi)者認(rèn)為只要證明刷卡消費(fèi)是零售類、非批發(fā)類,就應(yīng)該享有信用卡用戶手冊(cè)上注釋的零售類積分。再者大多數(shù)刷卡消費(fèi)者怎么知道商場裝的POS機(jī)的零售、批發(fā)的呢?而且商場不止一個(gè)POS機(jī),有的是零售,有的是批發(fā)。難道讓我以及大多數(shù)刷卡消費(fèi)者去刷卡的時(shí)候還每次都問他們,你們的POS機(jī)是零售的還是批發(fā)的,零售我就買你們的東西,批發(fā)的我就不買??!
在此我對(duì)交通銀行的這種行為提出質(zhì)疑,我覺得他們這樣做侵犯了使用交通銀行信用卡消費(fèi)者的知情權(quán),并且違反信用卡使用指南上的注釋,有欺騙消費(fèi)者之嫌!
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