2010年7月，我在廣東省江門市開平市蒼城鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)銀行辦理了一張儲(chǔ)蓄卡，當(dāng)時(shí)工作人員沒(méi)有說(shuō)明就幫我辦理了網(wǎng)銀并開能K寶。因?yàn)閷?duì)于平時(shí)生活有所便利，所以就默許了。時(shí)隔兩年后，2013開始，我發(fā)現(xiàn)只用當(dāng)時(shí)的K寶而已不能在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬了，要注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼。2013年3月18日11時(shí)15分到11時(shí)45分期間，我到中國(guó)廣東省江門市江海區(qū)外海街道的農(nóng)業(yè)銀業(yè)咨詢，得到的情況是當(dāng)時(shí)的K寶是舊的了，要么辦理手機(jī)注冊(cè)業(yè)務(wù)，第月收取2元；要么重新辦理一個(gè)新的K寶，收取48元。 從上面的情況得到，農(nóng)業(yè)銀行單方面改變K寶業(yè)務(wù)，使得用戶要么注冊(cè)手機(jī)，要么重新開一個(gè)K寶。從我的實(shí)際時(shí)間可以看出，新舊K寶只差兩年時(shí)間，而注冊(cè)手機(jī)每月收取2元，兩年后也是48元。而且開通新K寶，舊的K寶就沒(méi)有用了。這樣農(nóng)業(yè)銀行就可以每?jī)赡険Q一個(gè)k寶，每?jī)赡晔杖∮脩?8元，這樣對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就變成了強(qiáng)買強(qiáng)賣，侵害用戶利益。