3月19日中午12點我車（蘇E510MK）與對方車輛（蘇EM3V82）相撞，對方全責(zé)，對方的保險公司為平安保險，12點10分左右對方車主就給平安保險打了電話，但一直到1點多平安保險人員才出現(xiàn)在我們眼前勘察和定損，給我車定的是800元的車頭左側(cè)葉子板維修費，因當(dāng)時實在等得焦急，也趕時間想把事情早點解決掉，拿了定損單后我也沒有細(xì)看和檢查車輛看800元是否足夠就趕去4S店了。（主要也是比較信任平安吧，畢竟印象里是家蠻大的公司，而且能來做定損的人員總比我專業(yè)，應(yīng)該不會有誤差）�？傻搅�4S店之后，4S店的人員告訴我800元的維修費是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為我的前保險杠內(nèi)部也有裂開，需要更換，然后車頭左側(cè)葉子板建議最好更換，總費用初步核算需要2850元。（和最初的定損金額足足差了2000多）然后只好又經(jīng)4S店工作人員喊來平安保險的定損員，就這樣 又是1個小時的等待時間過去，定損員總算到場，然后我與定損員對維修總費產(chǎn)生了分歧，分歧為：定損員說按照公司條例，我的葉子板只能維修不能更換，而我認(rèn)為葉子板的變形程度是需要更換的。。。。最后，平安保險的工作人員只肯定2350元的維修費用（葉子板只修不換），與2850元出現(xiàn)500元的差距，對方見我不同意就走了，讓我自己和平安保險公司聯(lián)系投訴。。。整件事情下來，時間已到2點半之后，效率實在夠低（事故地點與我4S店較近，所以路程時間大概不會超過一刻鐘），定損沒談妥，無法維修，我只好開車回家，然后聯(lián)系了平安保險投訴希望得到解決，對方詢問了我情況后答應(yīng)2個工作日內(nèi)給我答復(fù)，但至今已是3月22日，未見回復(fù)。難道因為我不是平安保險的投保人和被保險人，就這么不受待見？（與對方車主聯(lián)系時得知對方車主得到了2000多元的定損維修費用，足以修好所有損壞部件、未產(chǎn)生糾紛）。。。對于像我這樣出了事故對方全責(zé)走對方保險的無辜車主就沒點權(quán)益的保障？當(dāng)產(chǎn)生像我這樣的糾紛時，只好被動等待對方的解決方案而沒有其他維權(quán)手段嗎