本人在9月14日于拉卡拉終端機(jī)器上購買了一臺型號為Q2(03)的手機(jī)刷卡器，費用為199，并于晚上晚上登陸了拉卡拉的官方網(wǎng)站查找使用指南，發(fā)現(xiàn)拉卡拉的官網(wǎng)在對型號為Q3(03)的機(jī)器進(jìn)行促銷宣傳，費用為99，我接著查找了Q3(03)與Q2(03)的區(qū)別，對于本人來講，兩款機(jī)器在功能上并沒有任何的區(qū)別。本人在拉卡拉終端機(jī)器上購買手機(jī)刷卡器時，拉卡拉終端機(jī)器上也沒有任何的提醒說拉卡拉手機(jī)刷卡器有其他的型號產(chǎn)品，只提供了Q2(03)此款產(chǎn)品選擇。于是本人在次日9月15日致電拉卡拉，要求退貨，并要求本人不負(fù)責(zé)運費，最開始拉卡拉400的工作人員非常不耐煩，并掛斷本人電話，本人又打了另外一通電話進(jìn)行投訴，在9月17日下午拉卡拉公司給我回電，其工作人員道歉，并做出退貨并解決郵費的承諾。另外本人在9月17日登陸拉卡拉官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，拉卡拉聯(lián)手京東網(wǎng)站做產(chǎn)品宣傳，Q2(03)型號也在做促銷，價格依然為99元，于是本人在京東購買了此款產(chǎn)品。在本人9月20號下午5點收到此款產(chǎn)品后，我9月21日致電拉卡拉公司要求退貨，可是拉卡拉工作人員又表示不清楚我投訴事項，于是我又重新投訴，在9月22日，北京拉卡拉010電話致電我，通知我退貨流程，并表示不知情我要求拉卡拉公司解決郵費事項，當(dāng)我交涉時說，在9月17日拉卡拉400工作人員跟我做出口頭承諾拉卡拉包郵費時，對方態(tài)度極其不好的說要我去找400提供錄音，本人表示這是拉卡拉工作內(nèi)部問題的時候，應(yīng)該對方去解決此問題時，對方又主動掛了我的電話，萬般無奈之下，我又撥打了拉卡拉400的電話，對方表示一至兩日給我回電，在9月24號下午5點多，拉卡拉公司還沒有給我回電的情況下，我又撥打了拉卡拉400電話，對方接線員敷衍了一通之后，今天9月25日仍然沒有給本人答復(fù)，在拉卡拉公司要求退貨需要在7天之內(nèi)必須得完成的情況下，現(xiàn)在已經(jīng)過去5天，拉卡拉公司處理問題的態(tài)度實在讓人無法滿意。并且本人覺得拉卡拉公司涉嫌商業(yè)欺詐，為什么在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的情況下，同一款產(chǎn)品出現(xiàn)兩種價格，盡管拉卡拉公司一直解釋到不同渠道價格不同，那么為什么不能在拉卡拉終端機(jī)器上提供多種拉卡拉產(chǎn)品的選擇讓消費者不要蒙受損失？希望315可以替我解決這個問題，謝謝