本人于10月28日上午到中國郵政儲蓄銀行廣汕路支行自動存取款無卡交易進行異地匯款（江西）匯款金額為2萬，自動存取款機單筆最高限額為1W。分為兩筆匯款。第一筆匯款成功，在ATM編號58108246機子上完成，進行第二筆時候顯示系統(tǒng)維護，我就到中間那臺編號58108245進行匯款，失敗了一次錢退回來了，但是再次失敗后錢也沒有吞回來。我讓了旁邊來辦理業(yè)務(wù)的幫忙上樓叫下保安下來，我一直守著在機子邊，保安下來后叫我上去填寫投訴單，然后就可以5日內(nèi)會給我答復。在10月30日旁晚，銀行電話02037230525來電說沒有查詢到這筆錢，讓我問問對方是否收到了。我聯(lián)系了對方在31日下午到銀行查詢只收到了1W，沒有收到第二筆。我馬上聯(lián)系銀行電話02037230525，但是沒有聯(lián)系上，在11月1日上午聯(lián)系上了，但是對方說他們在等上面通知，我詢問處理日期。他們說不太清楚。11月3日旁晚我再次致電也是得到一樣的回復。說在等上面通知。對此，這個處理效率讓人非常不滿意。這筆錢我是匯款給對方急用的。不是來存放到你們銀行。如果是存放到你們銀行等10天半個月都無所謂。但是問題這筆錢是匯款給對方急用的。就因機子故障給耽誤了這么多天，并且也不盡快幫我處理。我強烈請求消協(xié)能介入調(diào)查，讓中國郵政儲蓄銀行廣汕路支行給我一個明確的答復，并且盡快處理。提高處理效率。