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興業(yè)銀行違約扣費

投訴主題:興業(yè)銀行違約扣費
投訴目標(biāo):興業(yè)銀行 投 訴 人:王女士
投訴時間:2014-03-04 投訴地區(qū):黑龍江
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=125271

我是4月29日登錄攜程網(wǎng),購買5月19日哈爾濱到云南,5月23日返程的機票,票價共計2690元。當(dāng)時輸入訂票等訂信息后輸入了我的興業(yè)銀行信用卡號,只輸入卡號,未輸入信用卡密碼。提交后,一直提示確認(rèn)中,等待了一個多小時,還是這個提示,由于機票價格會隨時變化,攜程網(wǎng)又長時間等待確認(rèn)中。于是,我撥打中山航服訂票電話購買了的機票,花費了2810元。本來以為訂票的事情就完結(jié)了。但昨天我查詢興業(yè)銀行信用卡中卻扣了我2690元。我申請信用卡的時候與銀行方面有協(xié)議,通過密碼驗證支付,但在我沒有輸入密碼信息的情況下扣取了2000多元的金額。我在攜程網(wǎng)只輸入了銀行卡號,攜程網(wǎng)未向我發(fā)送任何訂票成功的信息,當(dāng)時網(wǎng)頁中也沒有此方面的提示,我并不了解我在攜程網(wǎng)的機票已經(jīng)購買成功,如果了解此情況,我不會多花200余元在中山航服再購買相同行程的機票。昨天我撥打過興業(yè)和攜程的電話,告訴我興業(yè)銀行和攜程有協(xié)議,信用卡不需要輸入密碼。但興業(yè)銀行在我辦卡時,以及購買機票的時候都沒有告訴我這個情況,由于退票我交了1000元的退票費,我要求興業(yè)銀行包賠我的損失。

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