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大眾點評訂餐服務差 無法按事前約定提貨

投訴主題:大眾點評訂餐服務差 無法按事前約定提貨
投訴目標:大眾點評網(wǎng) 克莉絲汀 投 訴 人:丁女士
投訴時間:2014-01-27 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=119891

之前我通過大眾點評上團購了個克莉絲汀的法式布朗尼套餐,價值39元,根據(jù)規(guī)則需提前1天在克莉絲汀官網(wǎng)進行預訂。我完全按照活動要求進行相應訂購,并同時撥打克莉絲汀客服4008885917進行確認是否已完成訂單,當時的客服告知我一切都按要求完成。當我12/25日去克莉絲汀楊柳青二店進行提貨時告知沒有我的訂單,后在我的投訴下改口稱因還未配送到所以無法提供,在門店整個處理的過程中門店服務人員的態(tài)度極其惡劣,我在當時極其氣憤的情況下未拿到該蛋糕。事后我有通過他們的投訴電話021-62868702、021-62868795多次和他們交涉,他們在電話中也承認門店態(tài)度是存在問題的,但至今該問題也未幫我處理好,我至今為止連蛋糕也沒吃到,事先預付的錢也沒有退給我,希望貴服務機構能幫助我處理該問題,給予我滿意的答復!

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