投訴主題:京東商城購(gòu)買索尼55W806質(zhì)量問題無法及時(shí)解決 | |
投訴目標(biāo):京東商城 | 投 訴 人:歐先生 |
投訴時(shí)間:2014-01-23 | 投訴地區(qū):江西省 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=119486 |
第一次在京東買這么貴重大家電!第一次下單(訂單號(hào)1002631147)電視機(jī)竟然屏碎了(售后到家拆機(jī),并立即致電你們京東400客服,叫我自己網(wǎng)上申請(qǐng)方便),后來申請(qǐng)上門換新服務(wù)單號(hào):118007812,并且上傳了電視機(jī)圖片,結(jié)果你們等售后走了,叫我找售后開檢測(cè)單并且收到圖片后會(huì)立即安排上門換新(你們說有系統(tǒng)提示,我一上傳會(huì)第一時(shí)間看到)!可是為什么售后在我家的時(shí)候你們不說?好吧,那就算了,第二天也就是今天,我大清早請(qǐng)假去離我十萬八千里的SONY售后拿檢測(cè)單,并且在自己的汽車上立即上傳檢測(cè)單圖片(你們自己看檢測(cè)單圖片我是不是在汽車方向盤上拍的,第一時(shí)間。,結(jié)果等到下午一點(diǎn)多,你們打電話告訴我剛上班,剛看到,馬上給我安排上門換新,好吧,我能理解,因?yàn)槟銈兊目头䦛徫恍菹⒑蜕习嗟臅r(shí)間不固定。等我吃完飯打開電腦,悲劇的事件發(fā)生了!丫的什么叫“您的商品需要從供應(yīng)商采購(gòu),預(yù)計(jì)1月28號(hào)后有貨”,我可以說臟話嗎?!今天過小年,算著時(shí)間我買個(gè)電視孝敬爸媽,你丫的又要我等至少5天?!你這不是坑我嗎?怎么我申請(qǐng)售后的時(shí)候不跟我說你們沒貨?不說了,賠償500京券安慰我幼小的心靈!別墨跡!賠償損失!
我來總結(jié)一下我的損失: 1、售后在場(chǎng)發(fā)現(xiàn)屏碎,致電客服,你們沒叫我給檢測(cè)單,只叫我上傳電視機(jī)圖片,并告訴我自己網(wǎng)上申請(qǐng)售后方便; 2、售后走了你們叫我去開檢測(cè)單,我上班請(qǐng)假(請(qǐng)假要扣錢的)開車去拿了; 3、我第一時(shí)間上傳了(在車上方向盤拍的照片),你們沒有第一時(shí)間處理; 4、所謂的立即安排上門換新,結(jié)果是叫我等至少五天; 5、今天過小年了,買個(gè)電視孝敬爸媽,結(jié)果我丟臉了。!我不孝了!! 6、你我都是打工的,賺錢不容易,花錢很謹(jǐn)慎,買個(gè)這么貴重的電視這么鬧心,換做你,你爽嗎? 7、我都是老客戶了,你們還坑我!
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