本人于2014年1月10號下午3點(diǎn)左右經(jīng)咨詢在線客服，可以在1月12號送到河北宣化外口泉村并支持貨到POS付款，因此在京東拍下美菱冰箱一臺，并開車回老家等待收貨。自1月11號至1月12號期間打過多次電話，不低于10次，一直讓我耐心等待。12號四點(diǎn)多打電話聯(lián)系仍然讓我耐心等待搪塞之類的話，我要求當(dāng)日回復(fù)我是否能夠送到，告知我不能當(dāng)日回復(fù)。13號中午12點(diǎn)左右收到物流人員的電話，說貨在張家口市區(qū)不能配送到指定地點(diǎn)，要求自提。又多次給客服打400電話，客服不但態(tài)度不端正，而且給我兩條選擇，要么取消訂單，要么去自提，嚴(yán)重?fù)p害了本人的利益，而且因?yàn)榫〇|承諾可以到貨，本人自駕車回老家接貨并沒有接到，屬于嚴(yán)重的欺詐消費(fèi)者行為，懇請相關(guān)部門介入調(diào)查，嚴(yán)格查證，保障消費(fèi)都權(quán)益。