手機(jī)于2012年7月18日購(gòu)買，手機(jī)A鍵失靈不能使用，我以為是軟件問(wèn)題我自己刷機(jī)后還是不能使用，打電話到華為400830830時(shí)，服務(wù)人員告知自己刷機(jī)后不給予保修。在華為手機(jī)售后服務(wù)手冊(cè)上也沒(méi)有標(biāo)明這一點(diǎn)，只是說(shuō)修改系統(tǒng)后造成的損壞或功能異常不給保修，華為手機(jī)的按鍵失靈是個(gè)通病，華為作為一個(gè)企業(yè)不想辦法解決問(wèn)題，以這種理由不給保修。實(shí)在是讓消費(fèi)者寒心。再說(shuō)是華為手機(jī)的硬件通病，為何華為不積極的處理問(wèn)題反而推三阻四。請(qǐng)315給予廠家壓力，這樣才能讓國(guó)產(chǎn)質(zhì)量提升，才能讓消費(fèi)者愛國(guó)產(chǎn)，不然不是華為是去一名消費(fèi)者，而是廣大的消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的不信任。