我于2013年8月11日在天津電信官網(wǎng)上看到一款電信純流量套餐卡，在購買前咨詢網(wǎng)上導購，我問他我的4s可以用嗎，導購直接回答我可以用，我就購買了，我收到貨后，剪了卡后發(fā)現(xiàn)不能用，經(jīng)過咨詢剪卡的服務員后，我得知我的4s不能用電信的卡，于是我聯(lián)系10000客服要求辦理停機，她說不能辦理，于是我分別打了85580000,4008702345,4008167189這幾個號碼進行投訴，結果4008167189告訴我他是幾天的，查不到相關的信息，讓我打4008702345咨詢，我打了以后，說是給查詢，結果頁沒有回復，85580000更是沒有回復。這張卡是我在導購的誤導下才購買的，在購買前我不知道我的手機都支持什么卡，所以我詢問了導購，但是因為導購的誤導，以至于我買到了我不能用的卡，如果不能用也就算了，我認了，關鍵是這個卡每個月最低消費19元，合同期是36個月，如果我不用，就要白白交這些錢，如果不繳費，就要給我列入了黑名單甚至起訴我，所以我要求給我退貨退款并辦理停機銷號手續(xù)