1、維修過程拖沓：8月6日送修、29日才發(fā)郵件提供維修判定信息（維修單、銹蝕圖 片），始終保持每隔一周才給用戶打電話規(guī)律； 2、送修單問題描述與維修單描述結(jié)果不一致：柳州維修部接收機(jī)器時(shí)，雙方當(dāng)場(chǎng)檢測(cè) 外觀及試機(jī)，當(dāng)時(shí)并未提出密封圈有異物和電池倉銹蝕等任何異議。 3、當(dāng)時(shí)送修故障是“在高低溫環(huán)境中循環(huán)使用，就會(huì)出現(xiàn)鏡頭起霧情況，最近一次 維修單結(jié)果寫是“取景黑屏”，有弄虛作假之嫌！ 4、我們的要求：免費(fèi)維修 或 復(fù)原機(jī)器且保修期順延，但索尼總部維修張主管致電答復(fù)，相機(jī)復(fù)原需要客戶付維修費(fèi)，否則就是把修壞的機(jī)子拿走。 5、和我們有類似遭遇的也不在少數(shù)，詳見http://itbbs.pconline.com.cn/dc/16298520.html http://ts.voc.com.cn/note/view/9195.html 6、正如網(wǎng)上所說：“京東變了：擴(kuò)張快投訴激增正品形象不再”。面對(duì)顧客投訴，京東的態(tài)度就是推往售后，面對(duì)不講理的商家，京東不作為，不負(fù)責(zé)。