我這里是電腦經(jīng)銷商，與2012-03-28和上家經(jīng)銷商訂購并銷售了一臺型號為：A1278 序列號為：C02GQ5LDV14的蘋果筆記本電腦。在今年即2013-09-16客戶稱機器有故障，無法開機進入系統(tǒng)，我之后2次打電話到蘋果售后服務(wù)400-627-2273對方明確告訴我機器整機保修一年時間已過，但是主要部件的保修2年需要提供機打的發(fā)票（增值稅）發(fā)票原件，發(fā)票復(fù)印件和手寫的地稅發(fā)票都是無效的。這個增值稅發(fā)票和地稅發(fā)票當時都開給客戶了，但是目前客戶只能提供手寫的地稅發(fā)票。 我想試問一下國家對電子產(chǎn)品的3包有效法不是明確規(guī)定。 4. 明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證應(yīng)當按本規(guī)定《微型計算機商品三包憑證》的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票應(yīng)當注明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容； 第九條 在三包有效期內(nèi)，消費者憑發(fā)貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發(fā)貨票和三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內(nèi)，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當按照本規(guī)定負責(zé)修理、更換。