本人在2012年9月20日在中國(guó)電信189網(wǎng)上商城(網(wǎng)站：http://189.cn/)購(gòu)買了一部諾基亞800C手機(jī),手機(jī)在這近一年的正常使用下出現(xiàn)了性能故障, 出現(xiàn)故障后,本人2013年9月16日帶著購(gòu)機(jī)發(fā)票,保修卡,手機(jī)等去諾基亞售后進(jìn)行維修,但售后網(wǎng)點(diǎn)卻告知無(wú)法提供正常的售后,原因是:電信商城提供的發(fā)票沒(méi)按手機(jī)三包規(guī)定的要求進(jìn)行開(kāi)注,無(wú)法證明發(fā)票與手機(jī)存在聯(lián)系,售后說(shuō)根據(jù)國(guó)家手機(jī)三包規(guī)定,購(gòu)機(jī)發(fā)票上應(yīng)該注明主機(jī)機(jī)身號(hào)(IMEI串號(hào))、附件的出廠序號(hào)(批號(hào))、產(chǎn)品商標(biāo)及型號(hào)、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容,而本人提供的發(fā)票只是注明:”通訊器材”,沒(méi)有注明手機(jī)型號(hào),串號(hào)等要素,所以無(wú)法提供正常售后.在16日到23日的這8天時(shí)間里,本人撥打該商城的客服電話10多次,熱線10000號(hào)也回復(fù)無(wú)法解決,發(fā)票問(wèn)題依然無(wú)法得到有效解決,致使本人無(wú)法進(jìn)行正常的售后維修,本人懷疑電信商城使用拖字決,準(zhǔn)備一至拖到過(guò)保之時(shí),讓此事不了了之.無(wú)奈之下,只好投訴,請(qǐng)相關(guān)部門介入解決. 交易單號(hào):609001110100003720920603258