我是四川省瀘州市中國(guó)電信天翼E家169用戶，手機(jī)號(hào)：1333078****。我于2013年9月23日前往營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)賬單中多出了一項(xiàng)綜合信息服務(wù)費(fèi),并且該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用收取時(shí)間長(zhǎng)達(dá)近7個(gè)月共計(jì)21元。 我20號(hào)投訴到10000號(hào),今天她們客服回復(fù)只賠償我42元,并且在整個(gè)通話協(xié)商中,電信沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句對(duì)不起或者很抱歉對(duì)該事件進(jìn)行道歉,而且這名客服不斷強(qiáng)詞奪理,通話中不斷否認(rèn)是她們的過(guò)錯(cuò),當(dāng)我質(zhì)問(wèn):”這難道是我們消費(fèi)者的問(wèn)題的嗎?”時(shí),該名客服居然回復(fù):”我可沒(méi)有這樣說(shuō)過(guò)”,之后的客服均對(duì)我質(zhì)問(wèn)問(wèn)題避而不談忽悠我,先是說(shuō)他們只能查詢到7個(gè)月的信息,讓后又說(shuō)看到我是2011年10月份開(kāi)通的這個(gè)服務(wù),兩者之間存在明顯矛盾。于是我要求電信賠償我210元電話費(fèi)等于近七個(gè)月惡意扣費(fèi)罰款的10倍,含(我被惡意扣費(fèi)的81元、81元在近27個(gè)月中的利息、我在這27個(gè)月中去為這被惡意扣費(fèi)繳納時(shí)的車費(fèi)及網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)、及因未道歉造成的精神撫慰金等），或者向我出具書面道歉信無(wú)需任何經(jīng)濟(jì)賠償！，但是電信客服從一開(kāi)始就說(shuō)無(wú)法滿足，只能補(bǔ)償42元，還請(qǐng)大家多多關(guān)注下你們的電話是否也有被惡意扣費(fèi)，幾塊錢是小事，但是如果是成千上萬(wàn)戶用戶都被惡意扣費(fèi)每個(gè)月這得要多少錢��！