在2013年1月22在正規(guī)商場買的三星NP355V5C-S01CN筆記本電腦，買后發(fā)現(xiàn)其中一USB接口不能用，但過了15天內(nèi)可換貨的規(guī)定，遂去售后維修，更換主板，因為本人當時不在場，維修的工程師責任心不強，隨便更換，使得用一段時間后，筆記本底面螺絲掉落，電腦使用到今年9月份，發(fā)現(xiàn)主機左邊與屏幕連接的地方出現(xiàn)松動，去售后檢測結果是電腦底板上螺紋孔損壞，導致轉軸不能固定，因此屏幕出現(xiàn)抖動。三星售后于是不問原因判斷是人為損壞，不是他們質(zhì)量問題，要自己承擔維修費用。三星單方面判斷屬于人為損壞，這嚴重損害消費者正當權益。本人電腦使用頻率較高，一天屏幕打開關閉至少2次，且筆記本損壞的地方附近無任何碰撞痕跡，損壞部位在電腦內(nèi)部，根本不存在人為損壞可能。三星售后只為自己的利益，在保修期內(nèi)不答應保修，損害消費者權益。