2013年6月11號在淘寶天貓nokia官方授權(quán)店買的nokia720，該店位于上海。到10月21好為止，有關(guān)兩次返廠維修記錄，現(xiàn)在手機還是有問題。在換機的問題上和換機的流程上，廠家客服賣家都在拖。 手機的保修卡、購機發(fā)票、維修記錄都有，我要求的是可以盡快換機，如果是賣家說的2個月時間，太久了，我只能要求退。