第一張圖是小米首頁，寫的7天退貨保障，15天換貨保障，100元全場包郵（電視除外） 為什么只寫了7天退貨保障，沒有再來一句（點擊進入了解更多）之類的提示性消費者的提示語，這本身就屬于一種誤導消費者，把最光鮮的一面展示給消費者，我沒有退貨的時候，我根本不知道還能點進去看，我退貨的時候 客服才說 要點擊進去。而且很明顯，你們的100元全場包郵后面卻加了一句（電視除外）的提示，為什么這個加提示了，因為這個提示是對小米公司有利的。 第2張圖，是小米的7天退貨保障點進去的內容，上面寫的： 以下情況不予辦理退換貨 • 任何非本網站（www.xiaomi.com）及聯(lián)通銷售渠道出售的商品（序列號不符）； • 對于過保商品（超過三包保修期的商品）； • 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記； • 商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發(fā)票缺失或涂改； • 因不可抗力造成的損壞； • 產品已使用（質量問題除外）。 我的情況都不在這些情況內，為什么不給退？我的手機沒有使用過，連電池都沒安裝過。我買這個手機已經快1個月了，售后這里已經處理半個多月了，到目前每次客服都以中國3G什么標準國家規(guī)定，不給退換，那請問你們說的這些國家規(guī)定，為什么不放在最顯眼的位置，而是等到消費者需要的時候，你們才告訴我們，如果你們有客服在我們購買前 告訴我們，說國家規(guī)定如果沒有質量問題不給調換，我們可以考慮買還是不買，但是你們沒有任何客服在網站上服務，甚至連提醒 也只寫了7天退貨保障 帶有誤導誘導性的。 而且你們自己寫的6條不予退換的條件，我也沒有在內，為什么就不給退呢？ 你們浪費我們使用的時間，浪費我們處理此事的時間，也浪費了我們對B2C的信心。