本人在查詢到手機(jī)賬戶至開(kāi)通起便有不明費(fèi)用扣除，在獲取到相關(guān)費(fèi)用詳單后撥打10086常州客服后，客服人員以費(fèi)用超過(guò)6個(gè)月為理由拒絕受理，并且言辭惡劣，導(dǎo)致本人對(duì)常州前臺(tái)客服人員嚴(yán)重不滿，后續(xù)多次撥打客服要求查明費(fèi)用扣除詳情都遭拒絕，無(wú)奈下通過(guò)此方式希望可以解決這個(gè)問(wèn)題，希望常州移動(dòng)公司能對(duì)此給與合理的解釋，并對(duì)此信息要求相關(guān)部門登報(bào)道歉。