本人在2013年9月17日在深圳購買三星N7102手機 共計：3608元 三星N7102雙卡雙待手機一臺，當時該機型各類宣傳資料顯示該機頻段為四頻，支持全球漫游，三星從發(fā)布N7102 時到2013年2月20日在自己網站和各大網站媒體公開發(fā)布的N7102雙卡雙待手機支持規(guī)格如下: 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二： GSM 850/900/1800/1900 實際狀況： 小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能工作 大卡/卡槽二： GSM 850/1900 不能工作 實際根本無850和1900MHz網絡，當時本人就是因為看到支持該頻段才購買該機，現在在香港卻無法使用，嚴重損害了我的利益。宣傳與實際不符，三星存在嚴重的欺詐行為。 致電三星電子400反映情況，三星無法給出正面的答復，而三星客服百般推諉，始終讓等待回復，卻久久未果。 三星作為一個全球化的大公司，公然自行單方面修改網站產品規(guī)格參數，客服百般推諉，做出如此違背法律和商業(yè)道德的事情，深切傷害了中國消費者的利益和感情（N7102只針對中國上市）。我們作為N7102 頻段門受害者，在此正式提出我們的合法訴求如下: 依照消費者權益保護法， 40、49、50條虛假宣傳條規(guī)。對客戶進行退一賠一的賠償處理。